Strumenti e Tecnologie

Il nuovo Customer Service nel Retail: omni-channel e senza frizioni

Il report di una società specializzata in materia mette in luce come il Customer Service del 2022 debba necessariamente essere omni-channel. Nonostante la crescente digitalizzazione, molti Retailer continuano però a non sfruttare appieno questa opportunità.

Soluzioni per un Retail in sorpasso sul pre-Covid

Secondo un’indagine di McKinsey & Company, nel 2022 il Fashion & Luxury globale supererà fra il 3% e l’8% i livelli di fatturato registrati nel 2019. Il successo di alcuni eventi conferma questa tendenza: il Retail fisico è ormai pronto al sorpasso sui numeri pre-pandemia.

Il Retail in ripresa: tante nuove aperture entro il 2021

Entro la fine del 2021 apriranno in Italia 828 nuovi negozi, con un incremento di quasi l’8% rispetto al numero attuale. In questo scenario favorevole, l’applicazione Retail VISION BeanStore di Bizeta (integrata con l’ERP tree web di Sintesi Software) è lo strumento perfetto per ottenere il meglio.

OneStore e le nuove forme del Retail: un’esperienza totale

Tra negozio fisico e negozio on-line non c’è più soluzione di continuità. È proprio grazie a questa integrazione che molti brand hanno ottenuto ottimi risultati nonostante la pandemia. OneStore di Bizeta è la soluzione Retail che va esattamente in questa direzione.

Big Data, A.I. e Profit Protection al servizio della Moda e del Lusso

Da una parte i Big Data per predire i trend, guidare le strategie di marketing e massimizzare le vendite; dall’altra l’intelligenza artificiale per raccogliere, filtrare e analizzare una mole quasi illimitata di informazioni. Gli algoritmi sono ormai un elemento chiave nell’industria della Moda e del Lusso: la Profit Protection di Bizeta ne è un esempio perfetto.

Profit Protection – l’ultima sfida del Retail

Proteggere i propri margini e ridurre significativamente le perdite. Un traguardo che può essere raggiunto grazie a sofisticati strumenti che analizzano transazioni di cassa e movimenti di stock, individuando in questi flussi possibili anomalie, frodi e illeciti. Un obiettivo che si realizza in breve grazie alla Profit Protection.

Retail Mobile e omni-channel per un mondo che cambia

In seguito agli ultimi avvenimenti globali, il pubblico che sta progressivamente ricominciando a frequentare i negozi mostra peculiarità inedite. Ancora una volta la tecnologia può venire in aiuto ai Retailer, intercettando e coinvolgendo una clientela sempre più sfaccettata.

La nuova fiscalità in Italia, dalla Lotteria degli Scontrini ai registratori telematici

Da mesi si parla ormai di Lotteria degli Scontrini, concorso a premi che prenderà il via il prossimo anno. La lotteria si inserisce nel più ampio quadro della riforma fiscale italiana, che vede anche l’obbligo di trasmissione telematica dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate per tutti gli esercenti. Una rivoluzione che riguarda naturalmente anche il Retail legato al mondo della Moda.

Moda e Logistica – quando la gestione dati si fa sfidante e internazionale

La Moda è caratterizzata da una delle supply chain più complesse al mondo: affidarsi a soluzioni professionali per gestire questa fase delicata è una necessità.

Automazione nelle imprese e content intelligence

Il prossimo anno segnerà il momento in cui molti retailer non riusciranno più ad avere le risorse per gestire la mole dei dati: come rimanere competitivi sul mercato?

La Customer Experience – un vantaggio competitivo per le piccole e medie imprese

Migliorare la Customer Experience è fondamentale per il successo di tutte le moderne imprese. Si tratta di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto ricca, coinvolgente e coerente lungo tutto i loro percorso d’acquisto, su diversi touch point. Per farlo è necessario mantenere una relazione continua e di qualità con il proprio cliente, attraverso l’attività di Customer Relationship Management.

Nuove tecnologie per i Retailer tradizionali che crescono in ottica Multi-Channel e Omni-Channel

Che differenza c’è tra Multi-channel e Omni-channel? Spesso i due termini vengono utilizzati in modo intercambiabile ma si tratta di concetti complementari con cui le imprese moderne devono familiarizzare per portare i propri brand a portata dei consumatori contemporanei, pensando a quelli del futuro.