Elenco news per “Strumenti e Tecnologie”
La Moda è caratterizzata da una delle supply chain più complesse al mondo: affidarsi a soluzioni professionali per gestire questa fase delicata è una necessità.
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Il prossimo anno segnerà il momento in cui molti retailer non riusciranno più ad avere le risorse per gestire la mole dei dati: come rimanere competitivi sul mercato?
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Migliorare la Customer Experience è fondamentale per il successo di tutte le moderne imprese. Si tratta di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto ricca, coinvolgente e coerente lungo tutto i loro percorso d’acquisto, su diversi touch point. Per farlo è necessario mantenere una relazione continua e di qualità con il proprio cliente, attraverso l’attività di Customer Relationship Management.
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Che differenza c’è tra Multi-channel e Omni-channel? Spesso i due termini vengono utilizzati in modo intercambiabile ma si tratta di concetti complementari con cui le imprese moderne devono familiarizzare per portare i propri brand a portata dei consumatori contemporanei, pensando a quelli del futuro.
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A maggiori strumenti per raccogliere e sfruttare i dati dei consumatori corrispondono maggiori rischi per la privacy dei clienti.
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Il mondo degli acquisti online tramite e-commerce è in continua espansione ed evoluzione e per la maggior parte di noi, è una vera e propria azione quotidiana. Ecco un piccolo glossario, che riassume i termini principali fondamentali, per muoversi nel magico mondo degli acquisti online.
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Creare un’App che abbia come obiettivo un’efficace azione di Loyalty significa creare un’esperienza vera e propria, che vada oltre le semplici azioni di invio di notifiche e di promozioni standard. La strategia migliore parte dallo studio e analisi del target, per generare un feedback positivo e un’azione attiva da parte dei consumatori.
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Con “Big Data” si intende la pratica di utilizzo della tecnologia per analizzare, appunto, dei dati riguardanti le tendenze di mercato, o riguardanti i comportamenti dei consumatori.
Questi dati possono riportare informazioni e risultati molto preziosi per le aziende, che possono poi decidere di investire, per esempio, in nuovi mercati, oppure modificare alcuni aspetti della produzione, o ancora investire in diverse attrezzature tecnologiche.
La Customer Retention è un termine utilizzato nel mondo Retail per indicare tutte quelle pratiche e strategie che contribuiscono al mantenimento di una relazione stabile e duratura nel tempo con il cliente. Questo tipo di attività è una delle sfide più difficili per le aziende, ma gioca un ruolo fondamentale, perché un cliente fidelizzato rappresenta un vantaggio economico considerevole.
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Gli ultimi studi di settore in America, Europa e Asia hanno riportato importanti dati secondo cui almeno 70% dei retailer è pronto a dedicarsi all’Internet of Things per migliorare la customer experience, considera fondamentale la gestione dei big data per il loro business e stima importantissima l’interazione tra esperienza in store e online per il cliente.
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Il marketing automation rende automatici quei processi che altrimenti sarebbero svolti manualmente, rendendoli più efficienti e più veloci. Questo nuovo tipo di marketing, se usato nella maniera corretta, può aumentare le vendite online ed offline, comunicando in maniera più efficiente con i clienti.
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Il pagamento cashless offre benefici importanti per i retailer ed i pubblici esercizi, che si stanno sempre più affidando al mondo digitale per migliorare la gestione degli store, i servizi e la customer experience.
Continua a leggere »Lo staff commerciale di Bizeta Retail Solutions è a tua completa disposizione per darti qualsiasi informazione sulle nostre soluzioni.