Strumenti e Tecnologie

Retail Mobile e omni-channel per un mondo che cambia

In seguito agli ultimi avvenimenti globali, il pubblico che sta progressivamente ricominciando a frequentare i negozi mostra peculiarità inedite. Ancora una volta la tecnologia può venire in aiuto ai Retailer, intercettando e coinvolgendo una clientela sempre più sfaccettata.

La nuova fiscalità in Italia, dalla Lotteria degli Scontrini ai registratori telematici

Da mesi si parla ormai di Lotteria degli Scontrini, concorso a premi che prenderà il via il prossimo anno. La lotteria si inserisce nel più ampio quadro della riforma fiscale italiana, che vede anche l’obbligo di trasmissione telematica dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate per tutti gli esercenti. Una rivoluzione che riguarda naturalmente anche il Retail legato al mondo della Moda.

Moda e Logistica – quando la gestione dati si fa sfidante e internazionale

La Moda è caratterizzata da una delle supply chain più complesse al mondo: affidarsi a soluzioni professionali per gestire questa fase delicata è una necessità.

Automazione nelle imprese e content intelligence

Il prossimo anno segnerà il momento in cui molti retailer non riusciranno più ad avere le risorse per gestire la mole dei dati: come rimanere competitivi sul mercato?

La Customer Experience – un vantaggio competitivo per le piccole e medie imprese

Migliorare la Customer Experience è fondamentale per il successo di tutte le moderne imprese. Si tratta di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto ricca, coinvolgente e coerente lungo tutto i loro percorso d’acquisto, su diversi touch point. Per farlo è necessario mantenere una relazione continua e di qualità con il proprio cliente, attraverso l’attività di Customer Relationship Management.

Nuove tecnologie per i Retailer tradizionali che crescono in ottica Multi-Channel e Omni-Channel

Che differenza c’è tra Multi-channel e Omni-channel? Spesso i due termini vengono utilizzati in modo intercambiabile ma si tratta di concetti complementari con cui le imprese moderne devono familiarizzare per portare i propri brand a portata dei consumatori contemporanei, pensando a quelli del futuro.

GDPR – I punti chiave sulla legge per il trattamento dei dati

A maggiori strumenti per raccogliere e sfruttare i dati dei consumatori corrispondono maggiori rischi per la privacy dei clienti.

Il glossario dell’e-commerce

Il mondo degli acquisti online tramite e-commerce è in continua espansione ed evoluzione e per la maggior parte di noi, è una vera e propria azione quotidiana. Ecco un piccolo glossario, che riassume i termini principali fondamentali, per muoversi nel magico mondo degli acquisti online.

App per programmi di Loyalty nel mondo Retail

Creare un’App che abbia come obiettivo un’efficace azione di Loyalty significa creare un’esperienza vera e propria, che vada oltre le semplici azioni di invio di notifiche e di promozioni standard. La strategia migliore parte dallo studio e analisi del target, per generare un feedback positivo e un’azione attiva da parte dei consumatori.

Big Data: risorsa fondamentale per le aziende

Con “Big Data” si intende la pratica di utilizzo della tecnologia per analizzare, appunto, dei dati riguardanti le tendenze di mercato, o riguardanti i comportamenti dei consumatori.
Questi dati possono riportare informazioni e risultati molto preziosi per le aziende, che possono poi decidere di investire, per esempio, in nuovi mercati, oppure modificare alcuni aspetti della produzione, o ancora investire in diverse attrezzature tecnologiche.

Uso della tecnologia nella Customer Retention

La Customer Retention è un termine utilizzato nel mondo Retail per indicare tutte quelle pratiche e strategie che contribuiscono al mantenimento di una relazione stabile e duratura nel tempo con il cliente. Questo tipo di attività è una delle sfide più difficili per le aziende, ma gioca un ruolo fondamentale, perché un cliente fidelizzato rappresenta un vantaggio economico considerevole.

Un mondo di connessioni: l’Internet of Things a favore dei Retailer

Gli ultimi studi di settore in America, Europa e Asia hanno riportato importanti dati secondo cui almeno 70% dei retailer è pronto a dedicarsi all’Internet of Things per migliorare la customer experience, considera fondamentale la gestione dei big data per il loro business e stima importantissima l’interazione tra esperienza in store e online per il cliente.