omnichannel

Digital-first retail per vendite web-influenced

Digital-first retail è un’espressione che indica quanto la customer experience sia sempre più influenzata dai canali digitali, indipendentemente da dove avviene l’ultima conversione. La maggior parte delle vendite in-store partono, infatti, dall’online: secondo alcuni sondaggi più della metà delle vendite nel negozio fisico, coinvolgono un digital device e sono quindi web-influenced.

Un mondo di connessioni: l’Internet of Things a favore dei Retailer

Gli ultimi studi di settore in America, Europa e Asia hanno riportato importanti dati secondo cui almeno 70% dei retailer è pronto a dedicarsi all’Internet of Things per migliorare la customer experience, considera fondamentale la gestione dei big data per il loro business e stima importantissima l’interazione tra esperienza in store e online per il cliente.

Le 5 sfide che i retailers devono affrontare quando scelgono di fornire servizi omni-channel

Omni-channel è la parola più usata degli ultimi anni in riferimento al settore Retail. Ma nonostante il concetto sia stato sdoganato, non è detto che i rivenditori siano effettivamente preparati per offrire una reale esperienza multicanale ai propri Clienti.