Elenco news per tag “customer experience”
Struttura della collezione, processo di sviluppo del prodotto, fornitura, sostenibilità e pianificazione&logistica: sono questi i cinque pilastri sui quali si articolerà il rilancio dell’industria del Lusso. Una recente indagine di Sistema Moda Italia ci spiega quale futuro ci attende nell’immediato.
In seguito agli ultimi avvenimenti globali, il pubblico che sta progressivamente ricominciando a frequentare i negozi mostra peculiarità inedite. Ancora una volta la tecnologia può venire in aiuto ai Retailer, intercettando e coinvolgendo una clientela sempre più sfaccettata.
Un 2020 influenzato da lockdown e pandemia volge al termine. Gli esperti del Fashion, elaborando le consuete analisi di fine anno, notano in ogni caso come la Moda sia assolutamente in grado di rispondere alla crisi. Innovazione, internazionalizzazione e omnicanalità sono le parole d’ordine per intercettare le abitudini di consumo dei prossimi anni.
Esperienze personalizzate e messaggi su misura, ma anche attenzione all’ambiente e una forte impronta etica. Se le aziende del Fashion & Luxury vogliono conquistare il pubblico più giovane, non possono fare a meno di intercettare le nuove tendenze provenienti dal mondo che ci circonda.
Esperienze passate e “segreti” grazie ai quali il settore del Beauty sta superando brillantemente il post-lockdown da COVID.
Il commercio legato alla Moda è arrivato a una svolta storica: gli store saranno sempre più online, digital e tecnologici.
L’avvento del digitale ha accelerato la destrutturazione del processo di acquisto, aumentando le possibilità del cliente ma anche la complessità del Customer Journey.
I retailer hanno appena iniziato a conoscere e a sfruttare il potenziale del Visual Discovery. Di cosa si tratta esattamente?
Migliorare la Customer Experience è fondamentale per il successo di tutte le moderne imprese. Si tratta di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto ricca, coinvolgente e coerente lungo tutto i loro percorso d’acquisto, su diversi touch point. Per farlo è necessario mantenere una relazione continua e di qualità con il proprio cliente, attraverso l’attività di Customer Relationship Management.
La Customer Retention è un termine utilizzato nel mondo Retail per indicare tutte quelle pratiche e strategie che contribuiscono al mantenimento di una relazione stabile e duratura nel tempo con il cliente. Questo tipo di attività è una delle sfide più difficili per le aziende, ma gioca un ruolo fondamentale, perché un cliente fidelizzato rappresenta un vantaggio economico considerevole.
Adottare soluzioni IT aiuta a stare al passo con il cambiamento globale del processo di vendita
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