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Elenco news per tag “customer experience”

Moda, lusso e tecnologia: un grande potenziale d’accelerazione

Un recente rapporto di Bain & Company spiega come il settore della moda stia adottando le innovazioni digitali in maniera massiccia. “Lusso e tecnologia: gli inizi di una nuova era”, questo il titolo dello studio, dimostra che ogni brand è alla ricerca del proprio modello.

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Approccio omni-channel e servizi phygital per un Retail a prova di futuro

Un modello di business a prova di futuro richiede diversi elementi: un approccio olistico, una strategia visionaria e un continuo rinnovamento delle proprie risorse. Con gli opportuni accorgimenti tecnologici, anche un progetto così ambizioso è assolutamente realizzabile.

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“It’s all RETAIL” 2022: OneStore è protagonista

Lo scorso 28 giugno Bizeta Retail Solutions ha partecipato con entusiasmo a “It’s all RETAIL”, la fiera milanese in cui Retail, GDO e Fashion scoprono nuove soluzioni tecnologiche: ecco le nostre riflessioni dopo la partecipazione all’evento.

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La moda che ci attende: tecnologica e omnicanale

Da un lato il Fashion & Luxury intende raddoppiare i propri investimenti in tecnologia entro il 2030. Dall’altro i giovanissimi si dimostrano ancora affezionati al negozio fisico. In questa coesistenza fra innovazione e tradizione, l’importante è essere mobile e omnichannel.

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Il nuovo Customer Service nel Retail: omni-channel e senza frizioni

Il report di una società specializzata in materia mette in luce come il Customer Service del 2022 debba necessariamente essere omni-channel. Nonostante la crescente digitalizzazione, molti Retailer continuano però a non sfruttare appieno questa opportunità.

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Digital Clienteling: nuovi strumenti di relazione con i consumatori in negozio

Mantenere vivo il rapporto coi clienti – mentre fanno shopping in negozio o dopo l’acquisto – puntando su interattività e fidelizzazione. È questo l’obiettivo del Clienteling, strategia nota da alcuni anni, che proprio ora sta riscuotendo interesse crescente grazie all’affermazione di nuovi tool digitali.

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Big Data, A.I. e Profit Protection al servizio della Moda e del Lusso

Da una parte i Big Data per predire i trend, guidare le strategie di marketing e massimizzare le vendite; dall’altra l’intelligenza artificiale per raccogliere, filtrare e analizzare una mole quasi illimitata di informazioni. Gli algoritmi sono ormai un elemento chiave nell’industria della Moda e del Lusso: la Profit Protection di Bizeta ne è un esempio perfetto.

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Le priorità del Lusso per il post 2020

Struttura della collezione, processo di sviluppo del prodotto, fornitura, sostenibilità e pianificazione&logistica: sono questi i cinque pilastri sui quali si articolerà il rilancio dell’industria del Lusso. Una recente indagine di Sistema Moda Italia ci spiega quale futuro ci attende nell’immediato.

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Retail Mobile e omni-channel per un mondo che cambia

In seguito agli ultimi avvenimenti globali, il pubblico che sta progressivamente ricominciando a frequentare i negozi mostra peculiarità inedite. Ancora una volta la tecnologia può venire in aiuto ai Retailer, intercettando e coinvolgendo una clientela sempre più sfaccettata.

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Il futuro del Retail – shopping internazionale e umanizzazione della tecnologia

Un 2020 influenzato da lockdown e pandemia volge al termine. Gli esperti del Fashion, elaborando le consuete analisi di fine anno, notano in ogni caso come la Moda sia assolutamente in grado di rispondere alla crisi. Innovazione, internazionalizzazione e omnicanalità sono le parole d’ordine per intercettare le abitudini di consumo dei prossimi anni.

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Engagement, originalità e sostenibilità: le richieste dei giovani per una Moda trasparente

Esperienze personalizzate e messaggi su misura, ma anche attenzione all’ambiente e una forte impronta etica. Se le aziende del Fashion & Luxury vogliono conquistare il pubblico più giovane, non possono fare a meno di intercettare le nuove tendenze provenienti dal mondo che ci circonda.

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Il Beauty e la sua resilienza – un modello da imitare

Esperienze passate e “segreti” grazie ai quali il settore del Beauty sta superando brillantemente il post-lockdown da COVID.

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