La gestione del magazzino nel mondo del Retail

Il magazzino è il cuore delle attività Retail: la sua – buona o cattiva – gestione incide inevitabilmente sulla qualità del servizio, decretando il grado di soddisfazione del cliente finale. Per non parlare dello spreco di tempo e risorse che si potrebbero evitare adottando corrette strategie di controllo e organizzazione.

Per una buona ed efficiente gestione di un classico magazzino, sono da tenere in considerazione quattro fattori essenziali:

• il personale: che deve essere formato e qualificato per  svolgere quelle specifiche mansioni;
• la sicurezza del magazzino: è fondamentale che la struttura segua le norme vigenti e che sia un ambiente sicuro, pratico e funzionale;
• la documentazione: che deve essere redatta in modo costante e preciso, sia ai fini fiscali, che amministrativi;
• la logistica: il fulcro dell’organizzazione è proprio qui. La logistica deve coordinare i vari rami della catena di distribuzione e generare un flusso di prodotti gestito in modo fisico, informativo e organizzato.

Coordinarsi è una pratica complessa, le variabili da controllare sono tante e la comunicazione tra i vari settori è sempre più difficile soprattutto se il magazzino o altre attività affini sono state oggetto di outsourcing (esternalizzazione dall’azienda).

Per questo è diventato indispensabile per le aziende munirsi di software gestionali specificatamente creati per ottimizzare la gestione del magazzino. Ma esistono sitemi di gestione dell’impresa in grado di controllare tutti gli aspetti “business” dell’attività: dalle vendite, agli acquisti, dalla gestione del magazzino, alla contabilità.

Questo significa avere un controllo globale dell’azienda, ottimizzando il tempo e le risorse disponibili e fornendo sempre di più un servizio efficiente, rapido e di qualità al cliente finale.

Ma quali sono i principali vantaggi di un software gestionale completo?

• avere una visione specifica sui clienti;
• avere una visione specifica sui vari prodotti;
• controllare direttamente in-store le attività tramite tablet e POS;
• collegarsi con eventuali elementi esterni all’azienda;
• tenere monitorato lo stato dei vari ordini;
• verificare la consegna e il pagamento (online o in-store);
• offrire un servizio esclusivo di clienteling.

Le imprese hanno sempre più bisogno di fornire servizi rapidi e di qualità ad un cliente sempre più informato ed esigente. Per questo entra in gioco la tecnologia che permette ai retailer di ottimizzare la gestione dei sistemi interni: dal magazzino, alla base di un buon servizio, fino alla consegna del prodotto al consumatore finale.

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